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產(chǎn)品的可用性研究

產(chǎn)品的可用性研究

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  • 更新時間:2024-07-03

產(chǎn)品的可用性研究其目的是建立評價標準,盡可能多的發(fā)現(xiàn)可用性問題,并指導產(chǎn)品界面的設計和改進,盡可能地提高產(chǎn)品的可用性質量??捎眯詼y試就是通過觀察有代表性的用戶,完成產(chǎn)品的典型任務,而界定出可用性問題并解決這些問題。而目的呢,則是為了讓產(chǎn)品用起來更容易。

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● 產(chǎn)品改進的可用性評估;

● 對標及競品分析;

● 可用性測試環(huán)境搭建及技能的培訓。

● 引進測評模型的方法,針對不同品類產(chǎn)品建立測評模型;

● 采用新穎的客觀測試工具和方法,測試結果易重復;

● 依據(jù)認知心理學的原則,制定評估指標,測評更加準確。


開展可用性研究的意義


產(chǎn)品的可用性研究目的是為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。無可厚非,開展可用性研對于提升產(chǎn)品設計質量來說是一項重要工作,與依賴經(jīng)驗、拍板式設計決策相比,其具有*的意義和作用。

● 首先,可以為產(chǎn)品或產(chǎn)品原型設計的優(yōu)化提供依據(jù)。原型產(chǎn)品是根據(jù)產(chǎn)品的概念模型制作的,通過測試可以對產(chǎn)品原型進行可用性評價,從而提供優(yōu)化參數(shù)依據(jù)。

● 其次,產(chǎn)品的可用性研究能夠為產(chǎn)品設計提供參數(shù)。許多產(chǎn)品的設計比如視覺界面應該有一套標準界面設計規(guī)范或界面流程,而往往這種界面設計規(guī)范的產(chǎn)生或成熟都需要對多次可用性測試的數(shù)據(jù)和結果進行深入分析,只有如此才能不斷提出或者完善設計規(guī)范和流程。


案例分享


我買網(wǎng)手機App與1號店手機App測試研究


測試系統(tǒng):我買網(wǎng)手機APP和1號店手機APP


測試目的


● 了解用戶在使用兩款APP時執(zhí)行任務時所遇到的可用性問題;
● 找出中糧我買APP現(xiàn)存的可用性問題的有效解決方案;
● 增強中糧我買APP在同類APP中的核心競爭力;
● 比較本品及競品的整體可用性。


測試用戶


● 初次使用用戶;
● “吃貨"、經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人;
● 共6名用戶參加測試。


測試環(huán)境:可用性測試實驗室(裝有兩個攝像機,可監(jiān)控整個房間)。


實驗設備:手指軌跡追蹤系統(tǒng)、音視頻錄制系統(tǒng)、行為觀察分析系統(tǒng)、MDC。




結果


手指移動距離與蜿蜒度的對比



難易度與滿意度之間的對比

總結一:

● 兩個App在完成率方面相同,即在效能上*;

● 兩個App在完成時間上存在較大差異,我買網(wǎng)的*任務用時較短;

● 在登錄、找商品、找客服三個任務上,1號店用時較短。

總結二:

● 通過觀察用戶在完成任務時手指移動距離及蜿蜒度,可以測量完成各任務的難易度;

● 用戶在完成*任務時,我買網(wǎng)的移動距離和蜿蜒度均低于1號店;

● 在另外三個任務上,1號店的功能優(yōu)于我買網(wǎng)。

總結三:

● 訪談及問卷結果表明,1號店在滿意度及難易度方面均優(yōu)于我買網(wǎng)。



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